--- title: "¿Stori es confiable y seguro? Información de la empresa" description: "Stori México: SOFIPO supervisada por CNBV. Tarjetas Stori Green, Clásica y Black y Cuenta+ desde la app. Opiniones, seguridad, contactos, teléfono y WhatsApp." canonical_url: "https://finmart.mx/organizacion/banco/stori/" language: es-MX type: organization date_published: 2024-12-20 date_modified: 2026-01-26 image: "https://finmatcher.com/data/pictures/aGYdR6RskOlblcS8Story.svg" --- # Stori en México Stori México es una SOFIPO regulada por la CNBV que ofrece servicios 100% digitales desde su app y sitio web. Su portafolio incluye las tarjetas Stori Green, Stori Clásica y Stori Black, además de la cuenta digital Cuenta+. Está enfocada en personas que buscan iniciar o fortalecer su historial crediticio. - **Categoría:** Banco - **Teléfono:** +52 55 7822 6646 - **Sitio web:** https://www.storicard.com - **Oficina general:** Oficina general (domicilio fiscal): Calle Sevilla 40, Piso 2, Col. Juárez, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06600, Ciudad de México. - **Director:** Bin Chen, CEO y cofundador; Marlene Garayzar, cofundadora y Chief Governance Officer (CGO) - **Denominación social:** Stori México, S.A. de C.V., Sociedad Financiera Popular (SOFIPO) Stori es uno de los NeoBancos más destacados que operan en México. Se trata de una Fintech que se especializa en entregar tarjetas de crédito a jóvenes emprendedores y personas vulnerables económicamente, que quieren construir o mejorar su historial crediticio. Stori fue fundada en 2018 por Marlene Garayzar y Manuel Medina, y tan solo en el 2018 ya había asignado más de 2.000 créditos en México lo que indicaba que Stori tenía potencial para crecer en el mercado mexicano.  Stori está en expansión constante, por eso con frecuencia levanta capital en rondas de inversión, en donde inversionistas nacionales e internacionales, ven en Stori una gran oportunidad, lo que da a entender que StoriCard es confiable y viable. Lo que hace destacar a Stori en comparación con otras instituciones financieras son sus tarjetas MasterCard sin anualidad y sin necesidad de contar con historial crediticio, lo que permite a Stori otorgar tarjetas de crédito sin buró con un sistema más flexible que el de otras instituciones financieras. Otra de las mejores características de Stori es que en menos de 3 meses puedes hacer crecer tu línea de crédito de una forma considerable, siempre y cuando utilices de manera correcta tu crédito y cumplas con los pagos en tiempo y forma. Stori te aprueba el 99% de las solicitudes que recibe diario, por eso tiene más de un millón de usuarios en México. Los cajeros automáticos del banco Stori los puedes encontrar en distintas ciudades de México, y cuenta con el respaldo de MasterCard y Banca Afirme, que garantiza su uso inmediato en cualquier cajero, contando con una red de más de 6.200 cajeros automáticos y 500 centros de atención, además de ser aceptada en comercios en cualquier parte del mundo.  ## **Stori y su crecimiento exponencial** Stori sigue cumpliendo su misión de ofrecer acceso fácil a sectores de la población que otras instituciones financieras han desatendido. Con MasterCard como aliado Stori ofrece tarjetas de crédito con líneas manejables que permitirá a los usuarios utilizarlas como una herramienta que trabaje a su favor ofreciendo la oportunidad de mejorar su historial de crédito de una manera rápida y eficaz.  El modelo de operación de Stori permite que los interesados en obtener la tarjeta tengan acceso a ella desde un celular, lo cual vence la barrera geográfica, ofreciendo el producto en locaciones donde encontrar una sucursal física puede ser complicado. Cualquier persona que tenga un celular puede iniciar la solicitud en cuestión de minutos y, en caso de ser aprobada, comenzar a utilizar su nueva tarjeta de crédito en pocos días. Los fundadores de Stori han vivido de manera personal el impacto que puede tener contar con una tarjeta de crédito o no contar con ella. Esto es lo que los motivó a iniciar este movimiento de inclusión financiera que ya cuenta con varios años en el mercado. Gracias a la oferta de productos de Stori se ha logrado generar cambios tangibles en los usuarios, mejorando las oportunidades económicas y financieras para su día a día. Con la llegada de la pandemia, el sector económico en México se vio afectado y con ello también los usuarios de tarjetas de crédito que utilizaban este tipo de producto financiero para poder llegar a fin de mes. La pandemia causó que muchas de estas personas se enfrentaran a adeudos innecesarios y no planeados, dañando su historial crediticio y afectado las posibilidades de obtener un préstamo en el futuro, Stori está ayudando a este sector que se vio afectado y otorgando la segunda oportunidad que merecen. Además de ofrecer tarjetas de crédito, Stori acompaña sus servicios con material de Educación Financiera que ayuda, a los usuarios de Stori Clásica o Stori Construye, a aprender a usar su tarjeta de manera inteligente y gracias a esa Educación Financiera podrán dejar de ver a las tarjetas de crédito como un riesgo constante de caer nuevamente en mora y terminar con deudas impagables. Para los usuarios que nunca han tenido una tarjeta de crédito Stori también ofrece productos con los que pueden construir su historial crediticio desde cero con líneas de crédito manejables que crecen de acuerdo al comportamiento de los usuarios y de esta manera ir fortaleciendo con el tiempo y buen uso de su tarjeta el historial de crédito. ## Productos - [Stori Clasica](https://finmart.mx/tarjetas-de-credito/producto/stori/stori-clasica/) ## ¿Qué banco es Stori? Stori México es una SOFIPO regulada por la CNBV bajo la Ley de Ahorro y Crédito Popular; no es banca múltiple. Atiende a personas que buscan tarjeta de crédito y cuenta digital (Stori Card, Stori Black, Cuenta+) y opera principalmente vía app y sitio web. Su operación se enmarca en la regulación aplicable a Redes de Medios de Disposición y su estatus puede verificarse en el Padrón de Entidades Supervisadas. ## ¿El banco Stori es confiable y seguro? ¿El banco Stori es confiable? Sí. Stori México, S.A. de C.V. opera como SOFIPO autorizada y supervisada por la CNBV conforme a la Ley de Ahorro y Crédito Popular; aparece en el Padrón de Entidades Supervisadas. Esta sujeción regula operación, información al cliente y obligaciones prudenciales. ¿Qué tan seguro es Stori? La app incorpora autenticación biométrica y métodos multifactor para validar acceso y operaciones, además de controles de seguridad in-app (bloqueo/encendido de tarjeta, monitoreo y recomendaciones de higiene digital). En la práctica, ofrece medidas de seguridad equiparables a las de una tarjeta emitida por un banco tradicional. Publica políticas y FAQs de comisiones —por ejemplo, Cuenta+ sin costo de apertura ni comisión por manejo— como medida de transparencia tarifaria. En caso de controversias, las personas usuarias pueden presentar quejas en línea ante CONDUSEF mediante la Queja Electrónica. ## Productos de Stori (México) Stori ofrece productos para personas enfocadas en construir y administrar crédito desde la app y el sitio web, con pagos y depósitos vía SPEI usando CLABE interbancaria. ### Stori Green [Tarjeta de crédito sin anualidad](/tarjetas-de-credito/sin-anualidad/), emitida en moneda nacional y respaldada por Mastercard, de aceptación nacional e internacional. Incluye beneficios como descuento por pagos puntuales y reducción de intereses. Orientada a quienes inician historial y buscan una línea básica con costos publicados. ### Stori Clásica Variante de la línea Green con condiciones publicadas en el documento de Costos y Comisiones; mantiene $0 de anualidad y esquema de cargos transparente. La [tarjeta de crédito Stori Clásica](/tarjetas-de-credito/producto/stori/stori-clasica/) está pensada para uso cotidiano y control desde la app. ### Stori Black Tarjeta sin anualidad con 1% de cashback en todas las compras y opción de diferir a 12 meses (según evaluación y TyC). Dirigida a quienes buscan beneficios recurrentes sobre el gasto. ### Stori Cuenta+ Cuenta digital con GAT nominal 8.00%, sin costo de apertura ni comisión por manejo y depósitos desde $30 MXN. Permite recibir y enviar SPEI desde la app con CLABE visible para transferencias. Útil para ahorrar con liquidez diaria o en plazos fijos. ## Stori banco opiniones En síntesis, stori banco opiniones muestran un balance mixto. La comunidad valora la facilidad para iniciar historial y la gestión 100% móvil, pero también señala costos financieros exigentes y experiencias dispares en la resolución de casos. En términos prácticos, conviene a quien prioriza acceso y simplicidad desde la app; desaconseja a quien busca tasas bajas y procesos de atención muy rápidos. ### Opiniones positivas - Usuarios con años de uso reportan estabilidad y aumentos de línea con el tiempo. - Cashback de Stori Black resulta útil para gasto fijo mensual según experiencias compartidas. - Cuenta+ se valora por liquidez y rendimiento promocionado en ciertos periodos, con uso combinado junto a otras fintech. ### Opiniones negativas - Quejas por cobranza insistente y llamadas aun tras realizar pagos mínimos o con diferencias pequeñas post-corte. - Reportes de cobros de intereses pese a pagos cercanos a la fecha límite; algunos casos escalan a CONDUSEF. - Comentarios sobre tasas altas en la TDC y percepción de que no compensa frente a alternativas. - Hilos por cargos no reconocidos y phishing, con procesos de aclaración que generan inconformidad. ## Contactos y atención a clientes de Stori por teléfono y WhatsApp Stori ofrece soporte por app, teléfono y redes. La Línea Stori Contigo atiende con horario extendido y el canal de WhatsApp se usa para gestiones específicas (p. ej., aclaraciones SPEI). A continuación, el directorio oficial. Canal Detalle **Teléfono (Línea Stori Contigo)** 55 7822 6646. Horarios: lun–sáb 07:00–21:00 y dom 09:00–18:00. **WhatsApp** Disponible desde la app y enlaces oficiales; para consultas/aclaraciones SPEI se indica contacto por WhatsApp o teléfono 55 3684 1182. **Redes sociales oficiales** Facebook: Stori.MX Instagram: @stori.card X (Twitter): @mi\_stori Atención en redes lun–vie 09:00–18:00. **Correo (privacidad de datos)** privacidad@storicard.com para solicitudes de datos personales (ARCO). **Dirección de oficina (CDMX)** Calle Sevilla 40, Piso 2, Col. Juárez, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06600, Ciudad de México. ## Información legal y corporativa e indicadores financieros A continuación se presenta una ficha única con datos corporativos de Banco Stori en México (Stori México como SOFIPO) y cifras a la fecha más reciente disponible. Dato Valor **Denominación social** Stori México, S.A. de C.V., Sociedad Financiera Popular. **Industria (figura jurídica)** SOFIPO autorizada y supervisada por CNBV, bajo la Ley de Ahorro y Crédito Popular; verificable en el Padrón de Entidades Supervisadas. **Número / fecha de autorización** No disponible públicamente en fuentes abiertas; la entidad declara su autorización para operar como SOFIPO en sus documentos oficiales. **RFC** MAS040921DU2 (referido en declaraciones públicas oficiales de dependencias). **Domicilio fiscal** Calle Sevilla 40, Piso 2, Col. Juárez, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06600, Ciudad de México. **Activos totales (MXN)** $11,650,089,000 al 31/12/2024 _(cifras en miles en el estado auditado)_. **Capital contable (MXN)** $1,321,216,000 al 31/12/2024. **Cartera de crédito vigente (MXN)** $5,920,691,000 al 31/12/2024 (consumo). **Cartera de crédito vencida (MXN)** $569,572,000 al 31/12/2024 (consumo). **Índice de capitalización (NICAP/ICAP)** 155.0628% al 4T-2024 (Categoría 1, sin medidas correctivas). ## ¿Cómo evitar que te estafen usando Stori? - **Detecta y bloquea intentos de phishing.** Stori advierte sobre correos, SMS o mensajes que imitan a la marca para robar datos; no compartas NIP, contraseñas ni códigos y verifica siempre desde tu app. Guía oficial de prevención y señales de alerta. - **Activa barreras en la app.** Usa biometría y mantén la app actualizada; en caso de sospecha apaga, enciende o bloquea tu tarjeta desde el control in-app. - **Monitorea movimientos y SPEI.** Revisa notificaciones y tus Movimientos; para dudas sobre SPEI, Stori canaliza aclaraciones por WhatsApp o al 55 3684 1182 con datos del folio de operación. ## ¿Qué hacer si te estafan usando Stori? 1. Reporta el cargo en la app: entra a Movimientos, elige el cargo y toca “¿No reconoces este movimiento?”. El límite para reportar es hasta 90 días desde la operación o fecha de corte (UNE). 2. Suspende o bloquea tu tarjeta desde la app si sospechas phishing o uso indebido; vuelve a habilitarla cuando estés seguro. 3. Reúne evidencia que la app o UNE puede solicitar (p. ej., carta de aclaración, INE, fotos de la tarjeta) y da seguimiento por los canales oficiales. 4. Escala a CONDUSEF si la respuesta no te satisface: presenta tu caso en el Portal de Queja Electrónica (guía y trámite en línea). > Consejo práctico: habilita notificaciones en tiempo real y evita pagar enlaces o CLABE recibidos por chat no verificado; inicia las operaciones desde tu app para reducir riesgo de fraude. > > — Alonso Rodríguez, Experto en productos bancarios y de microcrédito. Fuentes: - CNBV — Padrón de Entidades Supervisadas (PES) - [Stori — Información financiera](https://www.storicard.com/stori-cuentamas/informacion-financiera) - [Estados financieros auditados 2024](https://www.storicard.com/files/stori-cuentamas/informacion-financiera/EEFF-Diciembre-2024.pdf?v=20250407) - [Costos y Comisiones de productos Stori](https://www.storicard.com/files/costos-y-comisiones-credito.pdf?v=20250822) - [Aviso de privacidad de Stori](https://www.storicard.com/stori-cuentamas/aviso-de-privacidad) Actualizado: 07.10.2025